婴儿日用品加盟店经营中容易出现的9点问题,快看看你有没有

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   经营婴儿日用品加盟店,有时会发现得不到好的收入,而且顾客来的少。如果这样,你要检查这些有没有出现以下问题。如有要立即改正。

 

 

   1、势利眼,没有做到一视同仁

  一些店员只要看到到顾客进店,就会对顾客进行打量,再决定自己是否去进行导购,或者是选择什么样的服务态度。作为婴儿日用品加盟店的店员一定要记住,进店便是客,一定要一视同仁,认认真真做好接待工作。根本说来,还是店员没有服务意识,或是店员的素质还有待提高。

 

 

   

   2、乱用“打折法”

  很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

  

   那么何为总监打折法呢?请看下面:

  他们的打折与卖商品打折一样。比如商品卖出收20元按95折,就是20X9.5=19元,如卖出收25元按7折就是25X0.7=17.5元,如果按利打折就,比如:卖出商品收200元,减商品进货价,减房费、卫生费、老板份子钱后的净利润再按打折数算。如200-10(房费)-50(老板份子)-2(卫生费)=140元x0.85(费后折算85折)=119元。你懂了没有?

 

 

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   3.说话太吹嘘

   很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员,他们往往说话就像背书一样,直是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。而且,现在的年轻人,熟悉互联网,对于自己想要购买的东西都有一定的主见,对于导购人员的过分吹嘘会十分反感。

 

   4、服务冷漠

  有些门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户,其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

 

   5、不了解客户需求

  进行产品的销售,一定要懂得目标消费群体的消费需求,不是那种自卖自夸的方法,在销售的过程中一定要讲究技巧。了解顾客的需求,再通过自身产品的优势进行销售,这样销售的成功率要大大提升。

 

 

   6、员工服装随意

   统一的着装是保证客户购物心情的一个重要原因,穿着统一能给人留下非常好的印象,更能显现出婴儿日用品加盟店的专业性。而对于那些穿着差、品味店的店员,会让人看起来不专业,给人一种不好的印象,对整个婴儿日用品加盟店的整体形象带来不好影响。

 

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   7、对顾客问题处理不及时

   如果顾客抱怨婴儿日用品加盟店对问题处理不及时,其实就等于把顾客赶走,所以对顾客的每一个抱怨进行及时的处理是保证顾客下一次进行消费的保证,赢得一个顾客的支持,他可能给你带来十个顾客。这其实就是在为留住老顾客做努力,是每个店铺都应该重视的方面。

 

   8、对产品不知

   婴儿日用品加盟店店员的专业水平直接关系到母婴店的整体形象,如果店员缺少专业的知识和销售技巧,顾客往往会抱有一种质疑的态度。下次不会选择在你的母婴店进行消费。所以,如果店长本身有育婴师,或幼师、护士等从业经验的人员,是非常好的资源,可以对店员进行培训,做到让消费者信任。

 

 

 

 

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2019年8月9日 18:37
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作者:小编

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来源:贝全母婴